Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen.

In diesem 2-Tages-Training erhalten Sie das komplette Fachwissen von ITIL®.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Foundation-Prüfung 4. Mit der Prüfung erhalten Sie ein zusätzliches umfangreiches Werk für die Vorbereitung.

Neue Methoden wie Agile, Lean und DevOps werden angegangen.

Microwin AG ist Peopelecert akkreditiert.

• ITIL® Bildungsweg

• von Vorteil sind Kenntnisse der ITIL v3-Version

• Update, Änderungen, Sinn, Erweiterungen und Neuerungen
• Aufteilung in Service Value Systems und Value Streams
• Einführung in Service Management
• 7 Guiding Principles (Schlüsselkonzepte des Service Management)
• Die 4 Dimensionen des Service Management: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Service Value System: identifizierte Chancen werden über das Service Wertesystem in Werte verwandelt
• Service Value Chain (Service-Werte-Kette)
• 18 von 34 „Practices“ (abgeleitet aus den früheren ITIL®-Prozessen)
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

• ITIL Foundation Certificate.
• Sie entscheiden, wann Sie die Prüfung absolvieren möchten. Die Prüfung kann sowohl in deutsch als auch in englisch absolviert werden.

• ITIL 4® Strategist: Direct, Plan & Improve (ITIDPI)
• ITIL 4® Speialist: Create, Deliver & Support (ITICDS)
• Microsoft Windows Server Bildungswege
• Microsoft Exchange | Messaging Bildungswege
• Cloud & Microsoft Azure Bildungswege
• Microsoft 365 Bildungswege
• Office & Office 365 Bildungswege
• SQL Server | Data Management Bildungswege
• Sicherheit & Datenschutz Bildungswege
• Digitalisierung Bildungswege
• Microsoft Windows Client Bildungswege
• Microsoft Server Bildungswege
• Microsoft Exchange | Messaging Bildungswege
• SharePoint Bildungswege
• Development Bildungswege
• Apple Bildungswege
• CompTIA Bildungswege
• Eidg. ICT Fachausweise Bildungswege
• ITIL® Bildungsweg
• Publishing | Adobe | Web Technologien Bildungswege
• Projekt-Management Bildungswege
• Management | Führung Bildungswege
• Digitales Marketing | SEO Bildungswege