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e-College: Einführung in IT Infrastructure Library ITIL,
Kurs ECITIL

Ziel

Dieser Kurs dient als Einführung der Module von ITIL.

Bei dieser Schulung handelt es sich um einen Kurs aus dem Microwin e-College. Sie können bei uns eine neue und flexible Art des Lernens kennenlernen, das Microwin e-College. Sie bestimmen Ihr eigenes Lerntempo und lernen nur, was Sie auch wollen! Keine lästigen langen Tageskurse, wenn Sie nur bestimmte Trainings-Einheiten erlernen wollen oder Ihnen ganz einfach nur die Zeit dafür fehlt, eine Schulung am Stück besuchen zu können. Dank der wertvollen Zwischenfragen wissen Sie immer, ob Sie den Lerninhalt verstanden haben. Sie bestimmen selbst wann Sie starten, wo Sie starten und haben 3 Monate Zeit, Ihr Training zu absolvieren. In dieser Zeit steht Ihnen ausserdem eine umfangreiche Wissens-Datenbank zur Verfügung, auf die Sie kostenlos zugreifen können sowie Trainercoaching bei Fragen in unserem Hause.

Dank der wertvollen Zwischenfragen wissen Sie immer, ob Sie den Lerninhalt verstanden haben. In dieser Zeit steht Ihnen ausserdem eine umfangreiche Wissens-Datenbank zur Verfügung, auf die Sie kostenlos zugreifen können.

Im openLearn-Betrieb nach vorheriger Buchung täglich von Montag bis Freitag, ausser an Feiertagen, von 09:00 – 17:00 Uhr.

Folgende Sprachen sind verfügbar:

  • Deutsch

Dieser Kurs gehört zum:

Voraussetzungen

  • Keine, von Vorteil sind Kenntnisse der IT, IT Prozesse Management oder IT-Services

Kurs-Inhalte

  • die Grundbegriffe von ITIL
  • die Zusammenhänge der ITIL-Services und ITIL-Prozesse
  • die Unterschiede der ITIL Prozesse V2 und V3 sowie ITIL und Prince 2
  • die Rollen im Service Management
  • die Service Strategy
  • das Service Design
  • die Service Transition
  • das Continual Service Improvement
  • die ITIL Organisationen, wichtige ITIL Literatur und ITIL Ausbildungsstätten

Prüfungen

  • Für diesen Kurs gibt es keine Prüfung

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