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ITIL® Planning, Protection & Optimisation (PPO),
Kurs ITIPPO

Ziel

Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen. Heute gilt ITIL® auch in der Schweiz als de-facto Standard für die strategische, taktische und operative Organisation des Betriebs von IT-Services.

In diesem 4-Tages-Seminar ITIL Capability Streams ITIL Planning, Protection and Optimisation (PPO) werden primär die taktisch-planerischen Inhalte der Phase Service Design nach ITIL erarbeitet. Im Vergleich zum ITIL Lifecycle-Modulen ITIL Service Design wird bei ITIL PPO noch detaillierter auf die Aktivitäten einzelner Prozesse eingegangen und das Wissen in praktischen Übungen vertieft.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Microwin AG ist AXELOS-akkreditiert.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Planning, Protection & Optimisation-Prüfung.

Die Prüfungsgebühren können Sie separat dazubuchen.

Voraussetzungen

  • von Vorteil ITIL® Overview (ITIO)
  • ITIL® Foundation, inkl. ITIL Foundation Certificate (ITIL)
  • ITIL® Foundation Certificate, Prüfungsvorbereitung inkl. Test (ITIP)

Kurs-Inhalte

  • Die Prozesse der "Warranty" eines IT-Services (Service Design):
    • Capacity Management und Availability Management als Fähigkeit zur Realisierung eines erfolgreichen ITIL Service Designs
    • IT Service Continuity Management als Fähigkeit zur Unterstützung eines übergeordneten Business Continuity Managements
    • Information Security Management als Teil einer übergeordneten Corporate Governance
  • Prozess Demand Management (Service Strategy) zur Bedarfsanalyse und Bedarfssteueung
  • Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Überlegungen hinsichtlich Technologie und Implementierung der Prozesse
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungen

  • ITIL® Intermediate PPO
  • Die Prüfung muss nicht direkt im Anschluss des Kurses absolviert werden

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