Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen. Heute gilt ITIL® auch in der Schweiz als de-facto Standard für die strategische, taktische und operative Organisation des Betriebs von IT-Services.

In diesem 4-Tages-Seminar ITIL Capability Streams ITIL Planning, Protection and Optimisation (PPO) werden primär die taktisch-planerischen Inhalte der Phase Service Design nach ITIL erarbeitet. Im Vergleich zum ITIL Lifecycle-Modulen ITIL Service Design wird bei ITIL PPO noch detaillierter auf die Aktivitäten einzelner Prozesse eingegangen und das Wissen in praktischen Übungen vertieft.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Microwin AG ist AXELOS-akkreditiert.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Planning, Protection & Optimisation-Prüfung.

Die Prüfungsgebühren können Sie separat dazubuchen.

• ITIL® Bildungsweg

• von Vorteil ITIL® Overview (ITIO)
• ITIL® Foundation, inkl. ITIL Foundation Certificate (ITIL)
• ITIL® Foundation Certificate, Prüfungsvorbereitung inkl. Test (ITIP)

• Die Prozesse der "Warranty" eines IT-Services (Service Design):
  • Capacity Management und Availability Management als Fähigkeit zur Realisierung eines erfolgreichen ITIL Service Designs
  • IT Service Continuity Management als Fähigkeit zur Unterstützung eines übergeordneten Business Continuity Managements
  • Information Security Management als Teil einer übergeordneten Corporate Governance
• Prozess Demand Management (Service Strategy) zur Bedarfsanalyse und Bedarfssteueung
• Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten
• Überlegungen hinsichtlich Technologie und Implementierung der Prozesse
• Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

• ITIL® Intermediate PPO
• Die Prüfung muss nicht direkt im Anschluss des Kurses absolviert werden

• ITIL® Continual Service Improvement (ITICSI)
• ITIL® Operational Support & Analysis (ITIOSA)
• ITIL® Release, Control & Validation (ITIRCV)
• ITIL® Service Offertings & Agreements (ITISOA)
• ITIL® Managing Across the Lifecycle (ITIMALC)
• Windows Server 2019 Bildungswege
• Microsoft Exchange Server Bildungswege
• Cloud & Microsoft Azure Bildungswege
• Microsoft 365 Bildungswege
• Office & Office 365 Bildungswege
• SQL Server | Data Management Bildungswege
• Sicherheit & Datenschutz Bildungswege
  
• Digitalisierung Bildungswege
• Microsoft Windows 10 Bildungswege
• Windows Server 2016 Bildungswege
• Microsoft Server Bildungswege
• Microsoft Exchange Server Bildungswege
• Microsoft Skype for Business Bildungswege
• SharePoint Bildungswege
• Visual Studio Bildungswege
• Apple Bildungswege
• CompTIA Bildungswege
• Eidg. ICT Fachausweise Bildungswege
• ITIL® Bildungsweg
• Publishing | Adobe | Web Technologien Bildungswege
• Projekt-Management Bildungswege
• Management | Führung Bildungswege
• Digitales Marketing | SEO Bildungswege