Wir haben die Software, aber keiner nutzt sie – 5 Strategien für erfolgreiche User Adoption durch praxisnahe Kurse
Neue Software zu kaufen ist einfach – sie auch nachhaltig im Arbeitsalltag der Mitarbeitenden zu verankern, ist deutlich schwieriger. Eine Umfrage von Nexthink hat ergeben: Fast die Hälfte aller installierten Anwendungen in Unternehmen wird von den Mitarbeitenden gar nicht genutzt. Das kostet nicht nur Lizenzgebühren, sondern auch das Potenzial, das in den eingekauften Tools eigentlich steckt.
Woran User Adoption in der Praxis scheitert
Die Software funktioniert, die Lizenzen sind verteilt – und trotzdem bleibt der Nutzen aus. Der Grund dafür liegt selten im Produkt selbst, sondern meist eher an einer mangelhaften Einführung: ein kurzes Kickoff-Meeting, ein Anleitungs-PDF, fertig. Ohne praxisnahe Schulung fehlt den Mitarbeitenden oft schlicht das Vertrauen, neue Funktionen und Tools in ihren Arbeitsalltag zu integrieren – sie greifen stattdessen auf die gewohnten Workflows zurück.
5 Strategien für echte User Adoption:
Rollenspezifisch schulen: Das Giesskannenprinzip mag organisatorisch einfacher wirken, verkennt aber die Realität – ein Sachbearbeiter braucht andere Copilot-Kenntnisse als eine Führungskraft, die über die unternehmensweite Strategie entscheiden muss. Mit Microsoft Copilot für Enduser (Kurs COPE) holen Sie beispielsweise Anwenderinnen und Anwender ohne Vorkenntnisse ab, während Microsoft Copilot: Wertschöpfung kreieren und Rollouts managen (Kurs COPW) sich gezielt an Entscheidungsträger richtet.
Praxisnahe Use Cases: Mit reiner Theorie kommt man in Sachen User Adoption nicht weit – für Mitarbeitende wird ein Tool oft erst dann interessant, wenn sie einen konkreten Nutzen für ihre alltägliche Arbeit sehen. Der Kurs Empower Your Workforce with Copilot for Microsoft 365 Use Cases MS-4004 (Kurs MS-4004) arbeitet mit praxisnahen Anwendungsfällen aus diversen verschiedenen Geschäftsbereichen.
Zusammenarbeit gezielt trainieren: Viele Tools entfalten ihr ganzes Potenzial erst im Team. Mit der Schulung Cleveres Zusammenarbeiten mit Microsoft Teams unter Office 365 (Kurs OFFT) etablieren Sie effizientere Kommunikationsroutinen im gesamten Unternehmen.
Sanfter Einstieg statt Überforderung: Wer die Grundfunktionen einer Software nicht kennt, kann auch keine fortgeschrittenen Features nutzen. Ein Grundlagenkurs wie Microsoft Office 365 Einführung (Kurs O365E) schafft die nötige Basis für alle weiteren Schritte.
Führungskräfte als Vorbilder: User Adoption gelingt selten von unten nach oben. Wenn Führungskräfte allerdings selbst zeigen, wie sie ein Tool nutzen, steigt meist auch die Bereitschaft der Mitarbeitenden.
Microwin – Ihr Partner für nachhaltige Software-Einführung
Der Unterschied zwischen einer Software, die auf dem Desktop virtuellen Staub ansetzt, und einer, die tatsächlich produktiv eingesetzt wird? Die richtige Schulung! Bei Microwin kombinieren wir seit über 30 Jahren fundiertes IT-Fachwissen mit praxisnaher Didaktik. Bei besonders anspruchsvollen und umfangreichen Software-Einführungen bieten wir Ihnen zusätzlich unseren professionellen Consulting-, Support- und Floorwalker-Service an – damit sich Ihre Investition auch wirklich auszahlt.