ITIL® Version 5 ist da – was ist neu an der nächsten Evolutionsstufe des IT-Service-Managements?
ITIL® – kurz für „Information Technology Infrastructure Library“ – ist der international anerkannte Goldstandard für IT-Service-Management. Wenn es um die Planung, Bereitstellung, Steuerung und Optimierung von IT-Dienstleistungen geht, führt kaum ein Weg an diesem Framework vorbei. Anfang Februar wurde nun die neueste Iteration veröffentlicht: ITIL® Version 5. In diesem Beitrag beleuchten wir die wichtigsten Änderungen zur Vorgängerversion und stellen die entsprechenden Kurse und Weiterbildungen bei Microwin vor.
Konsequente Weiterentwicklung – die wichtigsten Neuerungen von ITIL® Version 5
Der Übergang von Version 3 auf 4 markierte 2019 einen Paradigmenwechsel: War der Fokus von ITIL® Version 3 noch prozessorientiert, legte Version 4 den Schwerpunkt auf Wertströme und Wertschöpfung. ITIL® Version 5 behält diese Orientierung bei, führt sie aber konsequent weiter und erweitert sie, um aktuellen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Im Folgenden eine kurze Übersicht über die relevantesten Änderungen:
- Frühere Versionen beschränkten sich weitgehend auf IT-Service-Management. Version 5 integriert nun auch digitale Produkte und kombiniert beide in einem gemeinsamen Lifecycle.
- Neue Leitlinien beschäftigen sich mit den sicherheitstechnischen und ethischen Risiken im Zusammenhang mit der zunehmenden Nutzung und Bedeutung von KI.
- Es wurde darauf geachtet, dass zeitgemässe Arbeitsweisen wie Agile und DevOps besser in das ITIL® Framework integriert werden können.
- Langfristige, durchgehende Optimierung und nachhaltige Transformation sind stärker in den Vordergrund gerückt.
Der Umstieg auf ITIL® Version 5 in der Praxis
Evolution statt Revolution – diesen Grundsatz verfolgt ITIL® auch bei der Einführung von Version 5. So erfolgt etwa der Rollout der neuen Qualifikationen schrittweise im Lauf der nächsten Wochen. Auch das Zertifizierungsschema wurde bewusst zum grössten Teil beibehalten, sodass die Zertifikate von Version 4 zunächst ihre Gültigkeit behalten können. Wer auf ITIL® Version 5 umsteigen möchte, muss also nicht von heute auf morgen alle bisherigen Qualifikationen über Bord werfen, sondern kann sich nach und nach die neuen Zertifikate erarbeiten und das Erlernte integrieren.
Bisher wurde nur die Basis-Zertifizierung ITIL® Foundation Version 5 veröffentlicht, die Voraussetzung für alle höheren Qualifikationsstufen ist und die Sie sich auf drei verschiedenen Wegen erarbeiten können:
- ITIL® Foundation Version 5
Diese 3-tägige Basisschulung ist der Standardkurs für alle, die neu in ITIL® einsteigen und gleich mit Version 5 starten möchten. Hier bekommen Sie alle Grundlagen nicht nur in der Theorie vermittelt, sondern können das Framework im Rahmen von umfangreichen praktischen Übungseinheiten gleich direkt anwenden und ausprobieren.
- ITIL® Foundation Version 5 Kompakt
Bei diesem Kurs handelt es sich um eine Variante der Basisschulung, bei der auf die Praxiseinheiten bewusst verzichtet wurde. So werden Ihnen noch immer alle relevanten Basics vermittelt, aber Sie müssen dafür nur zwei Tage investieren.
- ITIL® Foundation Version 5 Bridge
Wenn Sie sich bereits mit Version 4 auskennen, aber fundiert in ITIL® Version 5 einsteigen möchten, empfehlen wir dieses 1-tägige Seminar. Aufbauend auf Ihren bisherigen Kenntnissen können Sie sich hier detailliert mit den Neuerungen von Version 5 auseinandersetzen, ohne bereits bekanntes Wissen unnötig zu wiederholen.
Bei Microwin halten wir Sie selbstverständlich jederzeit über sämtliche verfügbaren ITIL® Kurse und Zertifizierungen auf dem Laufenden. Sollten Sie noch Fragen zu ITIL® Version 5 oder unseren Weiterbildungen haben, melden Sie sich gerne per Telefon, E-Mail oder auch Chat bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.