Diese 1-tägige Schulung ITIL® Foundation Version 5 Bridge bietet eine abgekürzte Form des 3-tägigen Foundation-Kurses. Sie lernen die gegenüber ITIL® 4 neuen zentralen Konzepte, Prinzipien und Begriffe von ITIL® Version 5 kennen und verstehen, wie moderne Organisationen mit Hilfe von ITIL® digitale Produkte und Services effektiv planen, entwickeln und betreiben können.
Dieses Training ist nur für Umsteiger von ITIL® Version 4 geeignet!
Im Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Value System, den erweiterten Lifecycle für digitale Produkte und Services. Darüber hinaus lernen Sie, wie Themen wie agile Arbeitsweisen, Automatisierung, Experience Management und KI in die Weiterentwicklung des Frameworks integriert werden.
Lernziele
- Verständnis des digitalen Produkt- und Service-Managements in ITIL® (Version 5)
- Verständnis von Servicebeziehungen im Kontext digitaler Produkte und Services
- Verständnis des ITIL® Value Systems (ITIL® VS)
- Verständnis von Governance und den ITIL® Guiding Principles in ITIL® (Version 5)
- Verständnis des ITIL® Product and Service Lifecycle Models sowie der Aktivitäten der Value Chain
- Verständnis von Value Streams und deren Management
- Verständnis der vier Dimensionen des Produkt- und Service-Managements in ITIL®
- Verständnis, wie Künstliche Intelligenz ITIL® beeinflusst, was AI Governance bedeutet und wie ITIL® mit anderen Frameworks (PRINCE2® und DEVOPS INSTITUTE®) integriert wird.
Zielgruppenprofil
Das Seminar richtet sich an IT-Fachkräfte, Service Manager, IT-Projektleiter, Prozessverantwortliche sowie alle Personen, die bereits ein grundlegendes Verständnis von ITIL® haben, die Konzepte von ITIL® 4 kennen und die Änderungen zu ITIL® Version 5 kennenlernen möchten.
Die Schulung vermittelt kompakt zusammengefasst das notwendige Grundlagenwissen, um ITIL® in der Praxis anzuwenden und bietet die optimale Vorbereitung auf die ITIL® Version 5 Foundation-Zertifizierungsprüfung. In den Kurskosten sind zudem auch umfangreiche Lernmaterialien enthalten, mit denen Sie die Prüfungsinhalte nach dem Seminar weiter vertiefen können.
Microwin AG ist Peoplecert-akkreditiert.
Sie können frei wählen, ob Sie den Kurs ITIL® Foundation Version 5 Bridge in Präsenz in unserem Schweizer Schulungs-Center nahe Zürich absolvieren möchten oder lieber online via LiveStream teilnehmen.