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LeanIT Foundation,
Kurs LEANF

Ziel

Die LeanIT Foundation Zertifizierung belegt das Vorhandensein solider Grundkenntnisse, wie sie für den erfolgreichen Einsatz von Lean IT in einer IT Organisation benötigt werden. Viele führende Unternehmen nutzen Lean IT Ansätze im Kontext der Optimierung ihres Service Managements und in Kombination mit ITIL.

In diesem 2-Tages-Seminar erlernen Sie:

  • Die Prinzipien, die der Lean-Philosophie zugrunde liegen
  • Die Bedeutung des Verständnisses und der Bereitstellung von Kundennutzen
  • Die Art und Weise, in der Lean Prozesse Verschwendung versteht und angeht
  • Messen von Leistung.
  • Welche organisatorischen Anforderungen bestehen bei der Implementierung von Lean, einschließlich der Verwendung visueller Management-Tools?
  • Welches Verhalten und welche Haltung sind notwendig, damit Lean innerhalb einer IT-Organisation erfolgreich sein kann?
  • Das DMAIC-Problemlösungsmodell
  • Wie diese Lean-Prinzipien in einer IT-Organisation angewendet werden können

Die Lean IT Foundation unterstützt IT-Organisationen dabei, sicherzustellen, dass sie ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Durch das Verständnis des Kundennutzens, der Prozesse, die diesen Wert liefern, der Art und Weise, wie Leistung, Organisation und erforderliche Einstellung und Verhalten gesteuert werden, werden IT-Organisationen dabei unterstützt, eine kontinuierliche Verbesserung zu entwickeln. Lean IT ergänzt alle anderen Best-Practice-Methoden.

Zielgruppe
Jeder Manager oder Spezialist, der in einer IT-Organisation arbeitet, kann von den Erkenntnissen der Qualifizierung profitieren.

Voraussetzungen

  • keine

Kurs-Inhalte

  • Einführung
  • Der Kunde
  • Prozesse
  • Performance
  • Lean Organisation
  • Verhalten und Haltung
  • Problemlösung / Kaizen
  • Lean IT in einem ITIL / Service Management Kontext
  • Prüfungsvorbereitung

Prüfungen

  • LeanIT Foundation

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