Service Management ist das Betriebssystem moderner IT-Abteilungen – es definiert, wie Services geplant, geliefert und weiterentwickelt werden. Es nutzt technische Exzellenz und klare Abläufe um konkreten, messbaren Kundennutzen zu erzeugen.
Sie wünschen sich einen kompakten, sehr praktisch orientierten Komplettüberblick und -leitfaden ? Bei uns lernen sie IT Service Management aus einer sehr praktischen Sicht in fünf Tagen kennen mit sofort umsetzbaren Strategien und Werkzeugen.
In diesem 5-Tages-Kurs bauen wir gemeinsam ein ganzheitliches Verständnis für Service Management auf: von der Service-Strategie und Service-Entwicklung über konkrete Praktiken und Prozesse und Architekturen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung im Betrieb. Alles mit dem Ziel, Services messbar zuverlässiger, effizienter und vor allem kundenorientierter zu gestalten.
Weitere Schulungen finden Sie bei Bedarf im Register „Weiterführende Kurse“.
Diesem Kurs können Sie entweder als Präsenzveranstaltung in unseren Schweizer Schulungsräumen in Wallisellen in der Nähe von Zürich beiwohnen oder als Online-Kurs (Livestream).