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ITIL® Service Transition (ST),
Kurs ITIST

Ziel

Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen. Heute gilt ITIL® auch in der Schweiz als de-facto Standard für die strategische, taktische und operative Organisation des Betriebs von IT-Services.

In diesem 3-Tages-Seminar lernen Sie die ITIL Intermediate Phase ITIL Service Transition (ST) kennen. Sie lernen die Inhalte, Rollen und Prozesse ausführlich kennen und in der Praxis anzuwenden.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Microwin AG ist AXELOS-akkreditiert.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Service Transition-Prüfung.
Es sind hier auch die Prüfungskosten von ca. CHF 350.00 inbegriffen.

Voraussetzungen

  • von Vorteil ITIL® Overview (ITIO)
  • ITIL® Foundation, inkl. ITIL Foundation Certificate V3 (ITIL)
  • ITIL® Foundation Certificate, Prüfungsvorbereitung inkl. Test (ITIP)

Kurs-Inhalte

  • Einführung in die ITIL Service Transition
  • Service-Transition-Grundsätze
  • Organisation der ITIL Service Transition
  • Steuerung der Aktivitäten der ITIL Service Transition
  • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der ITIL Service Transition
  • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
  • Prozess: Service Asset and Configuration Management
  • Prozess: Transition Planning and Support
  • Prozess: Change Management
  • Prozess: Release and Deployment Management
  • Prozess: Service Validation and Testing
  • Prozess: Change Evaluation
  • Prozess: Knowledge Management

Prüfungen

  • ITIL® Intermediate ST
  • Die Prüfung muss nicht direkt im Anschluss des Kurses absolviert werden

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