FAQ zu unseren Kursen und Weiterbildungen

Kann man für mehrere Personen gleichzeitig einen Kurs buchen?

Über unser Anmeldeformular können Sie für bis zu drei Personen gleichzeitig eine Buchung vornehmen. Bei mehr Personen können Sie entweder den Vorgang entsprechend oft wiederholen oder sich an info@microwin.com wenden.

Für solche Fälle möchten wir an dieser Stelle allerdings auch auf unsere Einzel- und Firmenkurse verweisen, die sich durch attraktive Konditionen auch für kleine Gruppen lohnen können.

Kann man einen bereits gebuchten Kurs stornieren oder umbuchen?

Sie können eine bereits gebuchte Schulung bis zu 15 Werktage vor Beginn kostenlos stornieren. Erfolgt die Stornierung später oder bleiben Sie dem Kurs unangekündigt fern, werden keine Kosten zurückerstattet.

Wenn Sie ein Seminar nicht komplett stornieren, sondern lediglich umbuchen möchten (weil Sie beispielsweise einen anderen Termin bevorzugen), ist dies bis zu 15 Werktage vor Kursbeginn ebenfalls gratis möglich. Erfolgt die Umbuchung zwischen 10 und 14 Arbeitstagen vor Beginn, bekommen Sie 75% der ursprünglichen Kosten erstattet, zwischen 6 und 9 Werktagen 50%. Bei einer späteren Umbuchung behalten wir die vollen Kurskosten ein.

Stornierungen und Umbuchungen sind immer schriftlich per Post oder E-Mail zu beantragen und erst nach schriftlicher Bestätigung durch Microwin gültig. Bezüglich der einzuhaltenden Fristen gilt stets das Eintreffen der Mitteilung bei der Microwin AG.

Bitte beachten Sie, dass Bootcamps, Lehrgänge und individuelle Einzel- und Firmenkurse von dieser Regelung ausgenommen sind. In diesen Fällen sind Stornierungen und Umbuchung höchstens in Einzelfällen aus Kulanz möglich. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere AGB.

Kann man seinen Kursplatz auch an eine andere Person weitergeben?

Die Weitergabe eines Seminarplatzes ist in der Regel möglich, sofern dies spätestens 5 Werktage vor Beginn der Schulung schriftlich mitgeteilt wird. Dabei fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.- zzgl. Mwst. an. Hinzu kommen gegebenenfalls weitere Kosten für Kursunterlagen und/oder Labzugänge, sofern die ursprünglich buchende Person diese bereits erhalten oder aktiviert hat oder sie personalisiert sind (bei einigen Labanbietern nicht anders möglich).

Ich bin krank und kann nicht am Kurs teilnehmen. Bekomme ich die Kosten zurückerstattet?

Auch im Krankheitsfall gelten die Stornierungsbedingungen aus unseren AGB (siehe oben). Je nachdem, wie sehr Sie durch Ihre Erkrankung beeinträchtigt sind, können Sie allerdings beispielsweise bei einem gebuchten Präsenzkurs gegebenenfalls zu einer Online-Teilnahme wechseln (siehe unten).

Ist es möglich, von einer Teilnahme in Präsenz zu einer Online-Teilnahme zu wechseln und umgekehrt?

Ja, ein solcher Wechsel ist grundsätzlich möglich. Die frei buchbaren Termine unserer Schulungen sind bewusst als hybride Formate konzipiert. Es wird also in der Regel ohnehin sowohl Teilnehmende live vor Ort in unserem Trainings-Center geben als auch solche, die per LiveStream zugeschaltet sind. Auch hier ist es in erster Linie wichtig, dass Sie uns möglichst frühzeitig informieren, sodass wir Ihnen rechtzeitig die benötigten Zugänge et cetera zukommen lassen können. Bitte wenden Sie sich daher umgehend an info@microwin.com oder direkt an die Kursleitung.

Wie viele Personen können an einem Firmenkurs teilnehmen?

Unsere Kursräume in Wallisellen bieten theoretisch Platz für bis zu 60 Personen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen oder anderswo schulen lassen möchten, richtet sich die maximale Anzahl natürlich nach den Platzverhältnissen vor Ort. Für einen optimalen Lernerfolg sind kleinere Gruppen allerdings wesentlich sinnvoller. Unserer Erfahrung nach sollte daher eine Gruppengrösse von 12 Personen nach Möglichkeit nicht überschritten werden. Diese Anzahl hat sich auch bei Online-Seminaren via LiveStream als grösste praktikable Teilnehmerzahl erwiesen.

Ab welcher Teilnehmendenzahl findet ein Kurs sicher statt?

Wir sind immer bemüht, alle unsere Veranstaltung auch mit wenigen Teilnehmenden durchzuführen. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Schulung etwa durch krankheitsbedingte Ausfälle nicht sinnvoll abgehalten werden kann. In solchen Fällen versuchen wir zunächst, einen Ersatztermin zu finden oder kürzen den Kurs notfalls. Nur in sehr seltenen Ausnahmefällen müssen Seminare komplett abgesagt werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nach der erfolgreichen Anmeldung erhalten Sie von uns eine schriftliche Buchungsbestätigung sowie eine Rechnung. Diese können Sie per Überweisung begleichen, wobei der gesamte Betrag bis zum jeweiligen Zahlungstermin vollständig auf dem Konto der Microwin AG eingegangen sein muss.

Ist eine etwaige Zertifizierungsprüfung bereits in den Kurskosten enthalten?

Nein, die Kosten für eine Zertifizierungsprüfung ist in der Regel separat zu entrichten. Sie können allerdings bei der Kursbuchung einen sogenannten „Prüfungs-Voucher“ optional mit dazubuchen. Auf Wunsch übernimmt die Microwin AG dann auch die Anmeldung beim jeweiligen Prüfungsanbieter.

Ist die Verpflegung in den Kosten für einen Präsenzkurs inbegriffen?

Wenn Sie den Kurs in unserem Trainings-Center in Wallisellen besuchen, steht Ihnen in den Pausen unsere geräumige Wohlfühl-Cafeteria inklusive Loungeecke zur Verfügung. Dort finden Sie stets eine grosszügige Auswahl an Kaffee, Tee, Wasser und anderen Getränken, sowie frisches Obst, Croissants und anderes Gebäck.

Wenn Sie die Schulung als Firmenkurs in unserem Haus buchen möchten, können wir Ihnen zusätzlich ein professionelles Catering für das Mittagessen anbieten. Teilen Sie uns am besten direkt bei der Anfrage mit, falls Sie diese Option wahrnehmen möchten, und wir stimmen uns mit Ihnen bezüglich der genauen Umsetzung ab.

Kann man die Kosten für eine Schulung von der Steuer absetzen?

Das ist prinzipiell möglich, sofern die Kosten privat entrichtet wurden.

Gibt es Fördermöglichkeiten für die Kurse und Weiterbildungen?

In bestimmten Fällen können unsere Schulungen durch Dritte subventioniert werden, etwa von Ihrem Regionalen Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) oder temptraining. Bei den ICT-Lehrgängen mit Eidgenössischem Fachausweis oder Diplom übernimmt auch der Bund 50% der Kosten. Die genauen Voraussetzungen und Details klären Sie am besten direkt mit den jeweiligen zuständigen Stellen ab.

Welche Kursformate werden bei Microwin angeboten?

Die meisten Schulungen führen wir hauptsächlich als Hybridkurs durch. Das bedeutet, dass Sie bei der Kursanmeldung die Wahl haben, ob Sie am ausgewählten Termin vor Ort in unserem Trainings-Center bei Zürich teilnehmen möchten oder sich per LiveStream dazuschalten lassen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, einen individuellen Einzel- oder Firmenkurs anzufragen. Dabei können wir uns terminlich und bis zu einem gewissen Grad auch inhaltlich an Ihre Bedürfnisse anpassen. Auch hier können Sie wählen, ob die Schulung online via LiveStream oder in Präsenz an einem nahezu beliebigen Ort stattfinden soll. Durch unsere Flying Classrooms müssen Sie bei Wahl des Veranstaltungsortes kaum technische Voraussetzungen beachten.

Längerfristige Weiterbildungen und Lehrgänge mit vielen Einzelterminen werden in der Regel ausschliesslich online angeboten. Darüber hinaus bieten wir bei bestimmten Kursen zusätzliche Lernformen an (siehe unten).

Wie genau läuft die Teilnahme via LiveStream ab?

Wenn Sie online an einem unserer Kurse teilnehmen möchten, erhalten Sie von uns vorab alle nötigen Unterlagen und Zugänge in digitaler Form. Falls die Schulung einen Labzugang beinhaltet, kann es unter Umständen nötig sein, sich beim entsprechenden Anbieter zu registrieren und/oder eine Software zu installieren. Sollten dabei Fragen oder Probleme aufkommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Am Kurstermin selbst können Sie sich dann über einen Klick auf den Einladungslink ganz einfach via Microsoft Teams zuschalten lassen. Sie benötigen dazu lediglich ein internetfähiges Endgerät mit Mikrofon und Kamera.

Was ist ein MOC On Demand?

Für einige Schulungen (insbesondere zu Microsoft-Themen und -Produkten) bieten wir als alternative Lernform sogenannte MOC On Demand-Versionen an. Dabei stellen wir Ihnen professionell aufbereitete Lernunterlagen digital zur Verfügung, anhand derer Sie sich den Kursinhalt selbstbestimmt erarbeiten. In der Regel erhalten Sie zudem einen Labzugang mit Übungen, um das Erlernte auch in der Praxis zu erproben.

Sobald Sie die Zugänge aktiviert haben, können Sie 180 Tage lang darauf zugreifen.

Was bedeutet Digital Learning PLUS?

Bei diesem Modell bekommen Sie von uns die originalen Lernmaterialien sowie gegebenenfalls einen Labzugang zur Verfügung gestellt. Damit arbeiten Sie die Kursinhalte dann selbständig und in Ihrem eigenen Tempo durch. Im Rahmen eines Workshopdays haben Sie anschliessend noch einmal die Gelegenheit, das Erlernte gemeinsam mit einem professionellen Trainer durchzusprechen, Fragen und Unklarheiten zu klären und sich so gezielt auf die Prüfung vorzubereiten.

Pro Kursmodul haben Sie dabei 180 Tage Zeit, der Trainer-Workshopday sowie etwaige Prüfungs-Voucher müssen innerhalb eines Jahres nach Buchung eingelöst werden.

Wie funktioniert ein Practice Test?

Wenn Sie Ihre Chancen bei einer Zertifizierungsprüfung verbessern möchten, empfehlen wir Ihnen einen sogenannten Practice Test. Damit können Sie Ihr Wissen und Ihre neu erworbenen Fähigkeiten unter Prüfungsbedingungen auf die Probe stellen, ohne dafür die kompletten Prüfungskosten bezahlen zu müssen.

Sie können einen Practice Test sowohl einzeln buchen als auch direkt in Verbindung mit dem entsprechenden Kurs.

Wann erhält man die nötigen Zugangsdaten und Kursunterlagen?

Sie erhalten alle nötigen Zugänge und Unterlagen auf jeden Fall rechtzeitig vor Kursbeginn. In der Regel versenden wir die Materialien und Infos für alle Schulungen des Monats in der letzten Woche des Vormonats. So haben Sie ausreichend Zeit, gegebenenfalls notwendige Accounts zu erstellen et cetera. Auch den Einladungslink für die Teilnahme via LiveStream erhalten Sie selbstverständlich mit genügend Vorlaufzeit.

Ich kann mich mit den erhaltenen Zugangsdaten nicht anmelden. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie zunächst noch einmal genau, ob die eingegebenen Daten wirklich mit denen übereinstimmen, die Sie von Microwin erhalten haben. Meist steckt letztlich doch ein einfacher Tippfehler oder eine versehentlich aktivierte Feststelltaste dahinter. Wenn Sie sich sicher sind, dass die Zugangsdaten nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an info@microwin.com oder rufen Sie uns in dringenden Fällen an.