ITIL 4® Upgrade
Kurs ITIL4

Ziel

Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen.

In diesem 2-Tages-Training erhalten Sie das komplette Fachwissen von ITIL®.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Foundation-Prüfung 4. Prüfungsvorbereitung und Prüfung finden am Nachmittag des 2. Tages statt.

Neue Methoden wie Agile, Lean und DevOps werden angegangen.

ITIL® Bildungsweg

Voraussetzungen

von Vorteil sind Kenntnisse der ITIL v3-Version

Kurs-Inhalte

Update, Änderungen, Sinn, Erweiterungen und Neuerungen
Aufteilung in Service Value Systems und Value Streams
Einführung in Service Management
7 Guiding Principles (Schlüsselkonzepte des Service Management)
Die 4 Dimensionen des Service Management: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
Service Value System: identifizierte Chancen werden über das Service Wertesystem in Werte verwandelt
Service Value Chain (Service-Werte-Kette)
18 von 34 „Practices“ (abgeleitet aus den früheren ITIL®-Prozessen)
Prüfungsvorbereitung und Prüfung
ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

Prüfungen

Am Nachmittag des 2. Kurstages erhalten Sie Prüfungsvorbereitung und Prüfung. Die Prüfung wird bei uns durchgeführt und kann sowohl in deutsch als auch in englisch absolviert werden. Bitte informieren Sie uns über die gewünschte Sprache.
Sie können auch jederzeit zu einem anderen Termin den ITIP-Nachmittag mitbuchen oder ohne Vorbereitung die Prüfung anmelden, wann immer Sie dazu Zeit finden.
Um den umfangreichen Stoff vermitteln zu können und den Prüfungserfolg zu gewährleisten, können sich die Teilnehmer auch in Eigenregie vorab vorbereiten (wir senden auf Wunsch den Teilnehmern die entsprechenden Unterlagen in elektronischer Form vorab zu).

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Jeden der unten aufgelisteten Termine in der Schweiz können Sie auch als LiveStream Training besuchen!
Wählen Sie dazu aus untenstehender Liste das gewünschte Datum aus und wählen Sie bitte die Option LiveStream Training.
Kosten pro Person: CHF 2'290.00