Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen.

In diesem 2-Tages-Training erhalten Sie das komplette Fachwissen von ITIL®.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Foundation-Prüfung 4. Prüfungsvorbereitung und Prüfung finden am Nachmittag des 2. Tages statt.

Neue Methoden wie Agile, Lean und DevOps werden angegangen.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Microwin AG ist AXELOS-akkreditiert.

• ITIL® Bildungsweg

• von Vorteil sind Kenntnisse der ITIL v3-Version

• Update, Änderungen, Sinn, Erweiterungen und Neuerungen
• Aufteilung in Service Value Systems und Value Streams
• Einführung in Service Management
• 7 Guiding Principles (Schlüsselkonzepte des Service Management)
• Die 4 Dimensionen des Service Management: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Service Value System: identifizierte Chancen werden über das Service Wertesystem in Werte verwandelt
• Service Value Chain (Service-Werte-Kette)
• 18 von 34 „Practices“ (abgeleitet aus den früheren ITIL®-Prozessen)
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

• Am Nachmittag des 2. Kurstages erhalten Sie Prüfungsvorbereitung und Prüfung. Die Prüfung wird bei uns durchgeführt und kann sowohl in deutsch als auch in englisch absolviert werden. Bitte informieren Sie uns über die gewünschte Sprache.
  Sie können auch jederzeit zu einem anderen Termin den ITIP-Nachmittag mitbuchen oder ohne Vorbereitung die Prüfung anmelden, wann immer Sie dazu Zeit finden.
• Um den umfangreichen Stoff vermitteln zu können und den Prüfungserfolg zu gewährleisten, können sich die Teilnehmer auch in Eigenregie vorab vorbereiten (wir senden auf Wunsch den Teilnehmern die entsprechenden Unterlagen in elektronischer Form vorab zu).

• ITIL® Managing Professional Transition (ITILB)
• ITIL 4® Strategist: Direct, Plan & Improve (ITIDPI)
• ITIL 4® Speialist: Create, Deliver & Support (ITICDS)
• Microsoft Windows Server Bildungswege
• Microsoft Exchange Server Bildungswege
• Cloud & Microsoft Azure Bildungswege
• Microsoft 365 Bildungswege
• Office & Office 365 Bildungswege
• SQL Server | Data Management Bildungswege
• Sicherheit & Datenschutz Bildungswege
  
• Digitalisierung Bildungswege
• Microsoft Windows Client Bildungswege
• Windows Server 2016 Bildungswege
• Microsoft Server Bildungswege
• Microsoft Exchange Server Bildungswege
• SharePoint Bildungswege
• Development Bildungswege
• Apple Bildungswege
• CompTIA Bildungswege
• Eidg. ICT Fachausweise Bildungswege
• ITIL® Bildungsweg
• Publishing | Adobe | Web Technologien Bildungswege
• Projekt-Management Bildungswege
• Management | Führung Bildungswege
• Digitales Marketing | SEO Bildungswege