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ITIL® v4 What's new?
Kurs ITIL4

Ziel

Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen. Ab demnächst, ca. März 2019 wartet die neue Version v4 auf, bei der es sich aber nicht um eine komplette neue Version handelt, sondern um ein Update. Die Kernkompetenzen in ITIL v3 bleiben bestehen.

Neue Methoden wie Agile, Lean und DevOps werden angegangen.

Dieses 1-Tages-Seminar zeigt Ihnen die Änderungen und Neuerungen, die Sie in v4 erwarten.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Microwin AG ist AXELOS-akkreditiert.

Voraussetzungen

  • von Vorteil sind Kenntnisse der ITIL v3-Version

Kurs-Inhalte

  • Update, Änderungen, Sinn, Erweiterungen und Neuerungen
  • Aufteilung in Service Value Systems und Value Streams
  • Agile, Lean und DevOps
  • Verbesserungen bei Zusammenhängen, Prinzipien und Grundsätzen
  • Prozesse -> Praktiken
  • Verbesserungen bei Grafiken
  • Konsistenz und Lesbarkeit
  • bessere Transition von Organisationen, schneller, flexibler
  • 5 Hauptkomponenten zum Value System
    • Service Value Chain
    • Practices
    • Guiding Principles
    • Governance
    • Continual Improvement
  • ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

Prüfungen

  • Das ITIL Foundation Certificate inkl. Prüfungsvorbereitung können Sie auf Wunsch im 1/2 tägigen Workshop (ITIP) erwerben. Sie können die Prüfung auch zu einem anderen Zeitpunkt absolvieren.
  • Am Nachmittag des 3. Kurstages kann optional eine zusätzliche Prüfungsvorbereitung inkl.  Prüfung mit dazugebucht werden (ITIP). Die Prüfung wird bei uns durchgeführt und kann sowohl in deutsch als auch in englisch absolviert werden. Bitte informieren Sie uns über die gewünschte Sprache.

    Sie können auch jederzeit zu einem anderen Termin den ITIP-Nachmittag mitbuchen oder ohne Vorbereitung die Prüfung anmelden, wann immer Sie dazu Zeit finden.
  • Ab März 2019 ist die englische Prüfung für das Update von ITIL ca. vorhanden.

Weiterführende Kurse

Einzigartig bei uns: Know How Transfer IT Training <-> IT Services
Dank unserer Kompetenzen IT Training | IT Services profitieren Sie von einem einzigartigen Praxis Know How!
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