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Konflikt-Management,
Kurs KONS

Ziel

Konflikte gibt es immer. Wichtig ist, konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden. Konflikte können unausgesprochen das Betriebsklima schädigen und somit ein effizientes Arbeiten unmöglich machen. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, dies zu verhindern und die Probleme frühzeitig zu erkennen, Konflikte aktiv anzugehen.

Lernen Sie in diesem 2-Tages-Seminar, wie Sie mit solchen Situationen umgehen und Sie vor allem auch erkennen, lernen Sie auch Lösungsstrategien zu entwickeln. Sie lernen auch zukünftige Konflikte zu vermeiden. Das Seminar soll Ihnen ermöglichen, zielsicher auf das Gegenüber einzugehen um auch schwierige Situationen meistern zu können.

Angesprochen sind Mitarbeitende aus Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die eine Schnittstelle zur Führung darstellen.

Voraussetzungen

  • keine

Kurs-Inhalte

  • Konfliktverständnis
    Typische Konfliktmuster
    Gründe und Ursachen bei der Entstehung von Konflikten
    Konfliktfelder
    Reaktionen auf Konflikte
    Wer verliert und wer gewinnt bei Konflikten
  • Konfliktdiagnose
    Nehmen Sie Konflikte wahr
    Wie kommen Konflikte zustande, Konstellationen
    Eskalationsmuster erkennen
  • Konfliktlösung
    Gehen Sie erfolgreich mit Konflikten um, Phasen und Ablauf eines Konfligt-Managements
  • Strukturen und Probleme
  • Der richtige Umgang mit Konflikten
  • Konfliktstrategien in schwierigen Situationen
  • Widerständen konstruktiv begegnen
  • Gespräche mit den Betroffenen und der Führung
  • Vermeidung neuer Konflikte
  • Interventionstechniken zur Deeskalation vermeiden
  • Vertrauen und Wohlfühl-Atmosphäre schaffen

 

Prüfungen

  • Für diesen Kurs gibt es keine Prüfung

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