Diese 1-tägige Schulung ITIL® Foundation Version 5 Bridge bietet eine abgekürzte Form des Foundation Kurses. Sie lernen die gegenüber ITIL® 4 neuen zentralen Konzepte, Prinzipien und Begriffe von ITIL® Version 5 kennen und verstehen, wie moderne Organisationen mit Hilfe von ITIL® digitale Produkte und Services effektiv planen, entwickeln und betreiben können.
Im Training erhalten Sie einen Überblick über das Value System, den erweiterten Lifecycle für digitale Produkte und Services. Darüber hinaus lernen Sie, wie Themen wie agile Arbeitsweisen, Automatisierung, Experience Management und KI in die Weiterentwicklung des Frameworks integriert werden.
Die Schulung vermittelt das notwendige Grundlagenwissen, um ITIL® in der Praxis anzuwenden und bildet die optimale Vorbereitung auf die ITIL® Version 5 Foundation Zertifizierungsprüfung.
Lernziele
- Verständnis des digitalen Produkt- und Service-Managements in ITIL (Version 5)
- Verständnis von Servicebeziehungen im Kontext digitaler Produkte und Services
- Verständnis des ITIL Value Systems (ITIL VS)
- Verständnis von Governance und den ITIL Guiding Principles in ITIL (Version 5)
- Verständnis des ITIL Product and Service Lifecycle Models sowie der Aktivitäten der Value Chain
- Verständnis von Value Streams und deren Management
- Verständnis der vier Dimensionen des Produkt- und Service-Managements in ITIL
- Verständnis, wie Künstliche Intelligenz ITIL beeinflusst, was AI Governance bedeutet und wie ITIL mit anderen Frameworks (PRINCE2® und DEVOPS INSTITUTE®) integriert wird.
Zielgruppenprofil
Die Schulung richtet sich an IT-Fachkräfte, Service Manager, IT-Projektleiter, Prozessverantwortliche sowie alle Personen, die bereits ein grundlegendes Verständnis von ITIL® haben, die die Konzepte von ITIL® 4 kennen und die Änderungen zu ITIL® Version 5 kennenlernen möchten.
Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Foundation-Prüfung Version 5. Mit der Prüfung erhalten Sie ein zusätzliches umfangreiches Werk für die Vorbereitung.
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