ITIL 4® Upgrade
Kurs ITIL4

Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für den IT-Life Cycle, basierend auf den Good-Practice Erfahrungen zahlreicher Unternehmen und Organisationen.

In diesem 2-Tages-Training erhalten Sie das komplette Fachwissen von ITIL®.

Das Seminar bietet die ideale Vorbereitung auf die offizielle ITIL®-Foundation-Prüfung 4. Mit der Prüfung erhalten Sie ein zusätzliches umfangreiches Werk für die Vorbereitung.

Neue Methoden wie Agile, Lean und DevOps werden angegangen.

Microwin AG ist Peopelecert akkreditiert.

• ITIL® | Service Management Bildungsweg

• von Vorteil sind Kenntnisse der ITIL v3-Version

• Update, Änderungen, Sinn, Erweiterungen und Neuerungen
• Aufteilung in Service Value Systems und Value Streams
• Einführung in Service Management
• 7 Guiding Principles (Schlüsselkonzepte des Service Management)
• Die 4 Dimensionen des Service Management: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Service Value System: identifizierte Chancen werden über das Service Wertesystem in Werte verwandelt
• Service Value Chain (Service-Werte-Kette)
• 18 von 34 „Practices“ (abgeleitet aus den früheren ITIL®-Prozessen)
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

• ITIL Foundation Certificate.
• Sie entscheiden, wann Sie die Prüfung absolvieren möchten. Die Prüfung kann sowohl in deutsch als auch in englisch absolviert werden.

• ITIL 4® Strategist: Direct, Plan & Improve (ITIDPI)
• ITIL 4® Speialist: Create, Deliver & Support (ITICDS)

Bildungswege:

• Apple Bildungswege
• Cisco Bildungswege
• Citrix Bildungswege
• Cloud | Azure Bildungswege
• CompTIA Bildungswege
• Development | Visual Studio Bildungswege
• Digitales Marketing | SEO Bildungswege
• Digitalisierung Bildungswege
• Diverse Bildungswege
• Dynamics 365 Bildungswege
• Microsoft Exchange Server Bildungswege
• Eidg. ICT Fachausweise Bildungswege
• ITIL Bildungswege
• Künstliche Intelligenz KI Bildungswege
• Lizensierung Bildungswege
• Linux Bildungswege
• Management | Führung Bildungswege
• Microsoft 365 Bildungswege
• Microsoft Copliot | KI Bildungswege
• Microsoft Server Produkte Bildungswege
• Microsoft Office Bildungswege
• Projekt-Management | Agile Bildungswege
• Publishing | Adobe | PDF Tools Bildungswege
• Sicherheit Allgemein Bildungswege
• Windows Server 2019 Bildungswege
• SharePoint Bildungswege
• SQL Server | Data Management Bildungswege
• VMware | Omnissa | Veeam Bildungswege
• Windows 10 Bildungswege
• Windows Client Bildungswege
• Windows Server Bildungswege