ITIL® Version 5 ist die Weiterentwicklung von ITIL® 4, die 2026 veröffentlicht wurde. Sie erweitert das Framework, um moderne Anforderungen wie Künstliche Intelligenz, digitale Produkte, Experience Management und Governance stärker zu integrieren.
Dabei handelt es sich eher um eine Evolution als eine komplette Neuausrichtung – viele Konzepte aus ITIL® 4 bleiben bestehen.
ITIL® Version 5 integriert KI systematisch in das Framework.
Neue Elemente sind z. B.:
- AI-enabled Practices
- Leitlinien für automatisierte Entscheidungsfindung
- AI Governance Module
- Daten- und algorithmusbasierte Serviceoptimierung
ITIL® Version 5 wird daher häufig als „AI-native“ Service-Management-Framework bezeichnet.
Die 34 Practices aus ITIL® 4 bleiben im Wesentlichen erhalten, werden jedoch teilweise neu strukturiert oder erweitert.
Neu ist vor allem:
- stärkere Integration von Produktmanagement
- mehr Fokus auf Experience und Daten
- Anpassungen für automatisierte Betriebsmodelle
Die Zertifizierungsstruktur wurde vereinfacht und stärker rollenbasiert
Wichtige Punkte:
- ITIL® Version 5 Foundation als Einstieg
- Streams bleiben ähnlich (z. B. Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader)
- neues Modul AI Governance
Im Vergleich zu ITIL® 4 besteht ITIL® Version 5 ungefähr aus:
- 36 % neuen Inhalten
- 24 % überarbeiteten Inhalten
- 40 % unveränderten Konzepten
Damit bleibt ein großer Teil des bestehenden Wissens weiterhin gültig.
ITIL® ist nicht nur ein weltweit verbreitetes und anerkanntes Framework, sondern De-facto-Industriestandard. Die Kenntnisse, die Sie sich im Rahmen unseres Kurses aneignen und durch Bestehen der Prüfung nachweisen können, werden Sie also mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit nahezu überall anwenden können. Darüber hinaus rangierte das ITIL® Foundation Certificate im Global Knowledge 2019 IT Skills and Salary Report auf dem siebten Platz der am besten vergüteten IT-Zertifizierungen, mit einem Durchschnittsgehalt von 120.556 US-Dollar. Zwar hängen Gehalt und Karriereerfolg selbstverständlich vom Einzelfall ab, das Zertifikat eröffnet Ihnen allerdings in jedem Fall Perspektiven, denn Mitarbeitende mit ITIL®-Zertifizierung sind auch international gesuchte Fachkräfte.